خدمات +Apple Care یک نوع بیمه برای پوشش هزینههای تعمیر یا تعویض محصولات اپل است. پوشش این بیمه متناسب با کشوری که این خدمات در آن ارائه میشود، نوع محصول و نوع آسیب متغیر است. برای دریافت این خدمات باید تا حداکثر ۶۰ روز پس از خریداری یک محصول نو از اپل، نسبت به فعالسازی این خدمات اقدام کرد. هزینه فعالسازی خدمات +Apple Care میتواند به صورت ماهیانه، یا به طور یکجا برای دو سال پرداخت شود.
خدمات +Apple Care برای آیفون شامل چه مواردی میشود؟
در صورت خریداری سرویس +Apple Care برای آیفون، در طول مدت این خدمات (حداکثر ۲ سال) کاربران از پوشش نامحدود آسیبهای غیرعمدی برخوردار میشوند. این آسیبها شامل کاهش سلامت باتری به زیر ۸۰ درصد، شکستگی صفحه نمایش یا شیشه پشت آیفون یا هر آسیب فیزیکی و سختافزاری دیگر میشود. اگرچه هربار برای دریافت این خدمات باید هزینهای برای سرویس پرداخت شود. تعویض باتری شامل هزینه نیست اما تعویض نمایشگر یا شیشه پشتی ۲۹ دلار هزینه در بر دارد. سایر تعمیراتی که به بقیه قسمتهای آیفون مربوط میشود نیز ۹۹ دلار هزینه خواهد داشت. تعمیرات در اپل استورهای بزرگ در همان روز انجام میشود و در صورت نیاز به تعویض آیفون، این خدمات با اولیت انجام میشود. خوشبختانه حتی کابل شارژ داخل جعبه نیز شامل این خدمات میشود و در صورت بروز هرگونه آسیب غیرعمدی به آن، اپل نسبت به تعویض رایگان آن اقدام میکند.
مزیت بعدی +Apple Care، پشتیبانی تلفنی و آنلاین ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته است. در واقع کاربران میتوانند در هر زمان، هر مشکلی را با اپل مطرح کنند و کارشناسان به آنها پاسخگو خواهند بود. مشکلات کاربران میتواند شامل استفاده از سیستمعامل iOS، خدمات فضای ذخیرهسازی ابری iCloud، اتصال به شبکههای اینترنت و حتی استفاده از نرمافزارهای خود اپل مانند Mail و تقویم و غیره باشد.
یکی دیگر از خدماتی که کاربران میتوانند پس از تهیه +Apple Care آن را خریداری کنند، بیمه مفقودی یا دزدیده شدن است. این خدمات را میتوان به صورت ماهیانه یا یکجا برای دو سال تهیه کرد. برای دریافت آیفون جدید در موارد سرقت، باید گزارش رسمی پلیس به اپل ارائه شود. برای اثبات گم شدن نیز گزینه Find My باید روشن باشد تا اپل مفقودی آن را تأیید کند. این خدمات را حداکثر دو بار در سال میتوان استفاده کرد. دریافت این خدمات نیز شامل ۱۴۹ دلار هزینه است.
چگونه میتوان +Apple Care برای آیفون تهیه کرد؟
تا حداکثر ۶۰ روز پس از اکتیو شدن آیفون، امکان خرید خدمات +Apple Care وجود دارد. برای این کار چهار روش وجود دارد:
۱-از طریق خود آیفون، از مسیر زیر:
Settings=>General=>About=>Apple Care+ Coverage
۲-آنلاین از طریق وبسایت اپل که نیازمند شماره سریال آیفون و انجام یک تست عیبیابی است. این تست به صورت آنلاین روی آیفون انجام میشود.
۳-حضوری در اپل استور که نیازمند بررسی و تأیید سلامت آیفون و ارائه فاکتور رسمی مورد تأیید اپل است.
۴-تلفنی از طریق تماس با شماره ۱-۸۰۰-۲۷۵-۲۲۷۳ که نیازمند ارائه فاکتور رسمی مورد تأیید اپل و انجام تست عیبیابی آنلاین است.
باید توجه داشته باشید که خرید چنین خدماتی از داخل ایران ممکن است ساده نباشد و در زمان دریافت خدمات، مشکلساز باشد. اپل میتواند هر زمان برای ارائه خدمات به کاربران، از آنها درخواست ارائه فاکتور رسمی کند.
برای کدام مدلهای آیفون میتوان +Apple Care تهیه کرد؟
اپل امکان خرید سرویس +Apple Care را تنها برای مدلهای در حال تولید ممکن میکند. در این لحظه یعنی بهار ۲۰۲۴، میتوان با پرداخت مبالغ جدول زیر، از خدمات +Apple Care بهرهمند شد. البته این هزینهها پیش از اعمال مالیات هستند.
| مدل آیفون | هزینه ماهیانه | هزینه یکجا (۲ ساله) |
| iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | ۹.۹۹ دلار | ۱۹۹ دلار |
| iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus | ۸.۹۹ دلار | ۱۷۹ دلار |
| iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 | ۷.۹۹ دلار | ۱۴۹ دلار |
| iPhone SE (3rd Generation) | ۳.۹۹ دلار | ۷۹ دلار |
البته این مبالغ برای خدماتی که شامل بیمه مفقودی یا سرقت باشد متفاوت است. در جدول زیر میتوان این هزینه خرید اشتراک +Apple Care به همراه بیمه سرقت و مفقودی را مشاهده کرد.
| مدل آیفون | هزینه ماهیانه | هزینه یکجا (۲ ساله) |
| iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | ۱۳.۴۹ دلار | ۲۶۹ دلار |
| iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus | ۱۲.۴۹ دلار | ۲۴۹ دلار |
| iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 | ۱۱.۴۹ دلار | ۲۱۹ دلار |
| iPhone SE (۳rd Generation) | ۷.۴۹ دلار | ۱۴۹ دلار |
جمعبندی
کمپانی اپل در ازای پرداخت مبلغ مشخصی، خدماتی فراتر از وارانتی پیشفرض آیفون ارائه میکند. این خدمات برای افرادی که استفاده زیاد و سنگین از آیفون دارند یا میخواهند خیالشان از بابت استفاده از آن راحت باشد، بسیار مفید و به صرفه است. اگرچه بر خلاف تصور بسیاری از افراد، این خدمات کاملا رایگان نیست و متناسب با مشکل ایجاد شده ممکن است هزینههایی در ازای ارائه خدمات در پی داشته باشد. البته از آنجایی که دریافت این خدمات صرفا از طریق اپل استورهای رسمی امکان پذیر است، خرید +Apple Care از داخل ایران و برای کالاهای خریداری شده از داخل ایران توصیه نمیشود.
